陕西宝鸡:四措并举 扎实开展政风行风满意度测评 bet体育365冻卡么_365有没有反水的_365彩票网最专业数据平台

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        陕西宝鸡:四措并举 扎实开展政风行风满意度测评
        发布日期:2014-04-30   来源:纪委  浏览次数:  字号:〖 〗  分享 

            为进一步改进和完善政风行风测评方式,实现测评工作的科学化、规范化和制度化,确保测评结果客观公正,按照省政府纠风办统一部署,今年开始,陕西省宝鸡市纠风办不再直接组织开展问卷测评工作,而是委托第三方采用电话直接访问形式开展政风行风满意度调查。今年全市的测评工作主要通过电信公司10000号客服平台开展。

            一是加强培训,全力拓展测评对象信息库覆盖范围。为此,我们在6月份专门下发通知,就测评信息库建设进行安排并提出具体要求。7月份,又先后两次召开会议,对各县区纠风办主任及工作人员、市级各部门和各被测评单位分管领导及信息采集人员进行工作培训,要求细化措施,拓宽思路,信息采集要尽可能涵盖所有服务对象,覆盖各类社会人群。在各部门的共同努力下,至9月底,全市共采集各方面人员信息30余万条,涉及行业19大类92小类,基本涵盖全市所有职业和单位。同时,依照各被测评单位服务对象范围,建立被测评单位信息子库839个,为测评工作顺利开展做好准备。

            二是科学设置,确保测评程序公开透明。依据电信公司10000号客服平台语音呼叫系统特点,我们与电信公司多次协商沟通,科学合理安排测评工作程序,确保电话访问做到三随机,即外呼人员随机安排,测评单位随机分配,电话号码随机抽取。同时,设置了6个同步监听席位,专门安排6名工作人员开展质量检查,对已测评单位录音进行抽检。测评过程,被测评单位可以现场听取测评录音,查看满意率得分情况,测评程序公开透明,确保测评结果公正。

            三是加强宣传,提高群众知晓配合率。在加强对市、县各级各部门相关人员培训,要求各县区、各部门积极开展政风行风测评宣传工作的基础上,近日,我们与市电视台联合制作了长达45分钟的专题片《阳光测评-让群众说话算数》,在市电视台一套、二套节目连续播放,同时,在《宝鸡日报》、宝鸡电视台、宝鸡人民广播电台、宝鸡市纪检监察网等多次刊发公告,动员群众支持配合我们的测评工作。从测评工作实际看,群众参与积极性较高,电话呼叫成功率远远大于其他电话调查工作,有效问卷率达到75%以上。

            四是现场确认,测评结果做到随测随出,杜绝人为干扰。市、县两级839个被测评单位的测评工作统一由市电信10000号客服中心负责实施,市、县两级纠风办和各被测评单位现场监督。测评工作实施中,做到测一个单位,出一个单位测评结果。被测评单位通过现场监听和场外听取录音无异议后,当场签字认可。每个县区测评结束后,由县区分管县长在测评成绩统计表上签字确认,有效解决了个别县区部门背离群众意愿,找各级领导和纠风办提高测评名次的问题,从根本上杜绝了人为因素干扰,确保测评结果的客观公正。

            全市整体测评工作从10月24日开始,至目前,已对6个县区438个单位进行测评,整体工作进展顺利。